視頻 記者曾梅

由寧波晚報(bào)聯(lián)合專業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)中指研究院寧波分院共同開(kāi)展的“2021年寧波城市居民居住滿意度大調(diào)查”，最終結(jié)果出爐！

此次調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式開(kāi)展，共回收有效問(wèn)卷7000多份。

其中，男性、女性受訪者比例接近持平，差不多各占一半；受訪客戶群體以80后、90后為主，占比接近7成。

從受訪者家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看，二代居占比81%，即以一對(duì)夫婦加一個(gè)孩子為主；其次是一代居，占比12%；三代居的復(fù)合家庭占7%。從受訪者居住面積來(lái)看，91-120㎡占比最高，其次是71-90㎡。

寧波人對(duì)小區(qū)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、居住體驗(yàn)等的滿意度如何？

哪些開(kāi)發(fā)商受到寧波人認(rèn)可？哪些開(kāi)發(fā)商讓大伙兒不滿？

答案往下看！

五個(gè)維度的結(jié)論

我們從五個(gè)維度，對(duì)2021年寧波城市居民的居住滿意度進(jìn)行梳理（注：“滿意度”是根據(jù)五級(jí)李克特量表評(píng)價(jià)體系，經(jīng)過(guò)公式計(jì)算進(jìn)行得分轉(zhuǎn)換，它不同于“滿意率”。）

整體上，2021年寧波城市居民居住滿意度得分為60.7分——據(jù)中指院方面介紹，這個(gè)得分，在國(guó)內(nèi)同類城市中居于中上水平，即寧波人的居民滿意度還是比較高的。

但調(diào)查也顯示——

1.過(guò)去一年，一半以上的受訪者有過(guò)投訴經(jīng)歷。

對(duì)房企的投訴處理上表示不滿意或非常不滿意的，占比約23%。

2.對(duì)于開(kāi)發(fā)商的服務(wù)，大家在買(mǎi)房時(shí)候的滿意度，要明顯高于簽約后和收房時(shí)。

也許，你也碰到過(guò)買(mǎi)房時(shí)候置業(yè)顧問(wèn)滿口甜言蜜語(yǔ)、簽了合同后再也不理不睬的“待遇”吧？

3.對(duì)戶型設(shè)計(jì)的滿意度高，對(duì)房屋裝修設(shè)計(jì)的滿意度低。

調(diào)查結(jié)果顯示，戶型設(shè)計(jì)滿意度得分是72.3分，而房屋裝修設(shè)計(jì)滿意度得分降到了69.4分。

特別值得一提的是，90后對(duì)于戶型設(shè)計(jì)以及裝修設(shè)計(jì)的滿意度，對(duì)比60后或者50后的滿意度明顯要低不少。這在一個(gè)側(cè)面表明，在甬房企在戶型設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)上的風(fēng)格相對(duì)較傳統(tǒng)，還需要緊跟年輕人的個(gè)性需求。

4.房屋質(zhì)量、裝修質(zhì)量、小區(qū)公共工程質(zhì)量、后續(xù)維修服務(wù)，滿意度得分都沒(méi)超過(guò)70分。

近些年，不少開(kāi)發(fā)商奉行高周轉(zhuǎn)模式，房屋質(zhì)量也好、精裝房的裝修質(zhì)量也好，多有被詬病之處。希望經(jīng)過(guò)了2021年洗禮的寧波樓市，今后能多些再多些高品質(zhì)的樓盤(pán)！

5.大伙對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度，比質(zhì)量問(wèn)題要高。

此次調(diào)查中，小區(qū)物業(yè)服務(wù)、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等方面的滿意度得分，都在70分以上。

不過(guò)，對(duì)于自家小區(qū)的車輛管理，很多受訪者表示了不滿，值得物業(yè)公司們注意。

另外，就改善居住條件和環(huán)境問(wèn)題，此次調(diào)查得出了以下兩方面的結(jié)論：

通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)，與往年相比，寧波居民對(duì)住房的關(guān)注趨勢(shì)有了比較大的變化，更加注重住宅室內(nèi)功能、室外配套，更加注重房子的健康綠色，更加注重智能科技乃至智慧社區(qū)的搭建，更加注重物業(yè)服務(wù)品質(zhì)——現(xiàn)在，很多人在購(gòu)房初期，就會(huì)詢問(wèn)是哪家物業(yè)公司管，這也成了房?jī)r(jià)、地段等之外的另一個(gè)重要的選房決策影響因子！

哪些開(kāi)發(fā)商受寧波購(gòu)房者認(rèn)可？

此次調(diào)查中，我們基本把在甬的開(kāi)發(fā)商都列了出來(lái)，請(qǐng)受訪者對(duì)它們作滿意度評(píng)價(jià)。

結(jié)果顯示，房企滿意度得分高低分化非常明顯！

其中，滿意度得分居前10的房企分別是：綠城中國(guó)、榮安、萬(wàn)科、龍湖集團(tuán)、中海地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、雅戈?duì)枴⒈＠脴I(yè)、金茂、江山萬(wàn)里。

問(wèn)及是否還會(huì)再購(gòu)買(mǎi)或向親朋好友推薦哪家開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，被選中最多的5家房企是：綠城中國(guó)、榮安、萬(wàn)科、龍湖集團(tuán)、雅戈?duì)枴?/p>

問(wèn)及心目中“高品質(zhì)”房企有哪些，被選中最多的5家房企則是：江山萬(wàn)里、綠城中國(guó)、榮安、萬(wàn)科、雅戈?duì)枴?/p>

而大伙滿意度較低的房企，包括恒威、中梁、中南、綠地、港中旅等。

寧波晚報(bào)記者曾梅

關(guān)鍵詞： 寧波 滿意度