鄭善英一家合影。

自1月中旬市文明辦、市婦聯(lián)和寧波晚報共同啟動“家風伴我行”好家風、好家訓征集活動，發(fā)生在寧波市民身邊的故事不斷向我們涌來。

今天，我們要分享愛崗敬業(yè)的鄭善英一家，這戶家庭的成員幾乎人手一個“先進工作者”榮譽稱號，他們從事各行各業(yè)，有旅社工作者、有百貨商店銷售員、有放射科醫(yī)生……他們都在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力做出不平凡的業(yè)績，有的還獲得了全國三八紅旗手、浙江省勞動模范等榮譽。

母親滿腦子都是怎么把工作做好

已經(jīng)90歲的鄭善英，對于40多年前的事情記得特別清楚。她拿出一枚“全國三八紅旗手”徽章給記者看，這枚徽章記錄了她人生輝煌的一刻，“當年我43歲，一心撲在工作上，滿腦子都是怎么把工作做好。”

1958年，23歲的鄭善英在鄔隘村務農(nóng)，因為工作積極，被調(diào)到寧波運輸團的食堂。在運輸團食堂工作的4年，鄭善英年年都被評為先進工作分子。“那個年代，婦女能走出家門，擁有一份像樣的工作，有經(jīng)濟收入，是一件非常不容易的事情，我很珍惜這個機會。”帶著這樣樸素的想法，1962年，鄭善英又調(diào)到了大碶供銷社旅館。

當時，大碶供銷社旅館只有兩間房，26張床鋪，3名管理人員，鄭善英是其中之一。一年后，大碶供銷社旅館擴建，從26張床鋪變成78張，成為北侖最大的旅店，但工作人員沒有增加。這意味著鄭善英她們的工作加重了很多。她需要承擔燒水、洗被子、打掃衛(wèi)生等后勤服務工作，但她對此毫無怨言，相反讓她覺得更充實、更愉悅。

“旅店缺拖把，我就去隔壁棉布柜要來包裝布撕開自己扎；旅客需要煙灰缸，我就用毛竹筒自制。顧客都說這個辦法好，服務員真聰明。”鄭善英回憶，這些服務大大提高了旅客的居住體驗，所以她經(jīng)常收到顧客的表揚信、感謝信。

有一年冬天，原本只能容納78人的旅館來了200來個人，鄭善英不忍心把他們拒之門外，只能來一個安排一個鋪位，沒床鋪了，就幫他們打地鋪。鄭善英說，看人家沒地方住，她心里不好受，能多加一個人是一個人，棉被不夠用了，被絮也拿出來頂著。最忙的時候，鄭善英早上兩點起床，幫住客們燒水。

鄭善英努力工作和樂善好施被每個人看在眼里，1979年她被評選為“全國三八紅旗手”。她總結(jié)自己的工作心得時是這樣說的:“那個年代自己沒讀過什么書，也沒什么技術，只能靠實干，比別人多付出一些。何況付出本身也是一種幸福，懂得付出的人，更容易感受到快樂。”

如今90歲高齡的鄭善英安享晚年。

女兒帶出了一幫“娘子軍”

家庭是人生的第一個課堂，父母是孩子的第一任老師。鄭善英愛崗敬業(yè)的美德，也深深影響著她的子女。鄭善英育有5個子女，大兒子鄔志芳從事水產(chǎn)行業(yè)，二兒子鄔志雄從事果蔬貿(mào)易，小兒子鄔志明則是北侖人民醫(yī)院放射科的醫(yī)生，兩個女兒鄔群飛、鄔群舞則女承母業(yè)，在供銷社系統(tǒng)工作，他們都是各自行業(yè)中的佼佼者，幾乎人手一個“先進工作者”榮譽稱號。

大女兒鄔群飛是一名60后，她說，從小到大，母親為工作而忙碌的身影，給她留下了深刻的印象，“小時候媽媽總是特別忙，不是在縫被面，就是在處理住客的問題，似乎總是忙不完。”

她說，直到自己懂事后，看到母親因為愛崗敬業(yè)、樂善好施得到了很多人的認可，才理解了母親，并且開始崇拜母親。1980年10月，18歲的鄔群飛中專畢業(yè)到供銷社系統(tǒng)工作。鄔群飛說，從小父母就教育她，工作要認真，既然拿了工資，就要對得起這份工作，于是她把所有心思都用到工作上。

接下來的20年，鄔群飛從一名售貨員干到了北侖商廈柜組長、總經(jīng)理助理。工作中的鄔群飛，把“釘子精神”發(fā)揮到極致。為了提高管理能力，她空閑時就“泡”在圖書館，《德魯克日志》《德魯克的最后忠告》《洛克菲勒傳》等管理學大咖的書籍都被她翻了個遍。她將書籍中學到的理論應用在工作中，多次在北侖商廈發(fā)起革新，提出合理化的工資改良意見，建議并落實了開架銷售策略。當時北侖商廈是寧波第一批開架銷售的商場。

由于職業(yè)特點，商廈里面的女職工占大部分，柜臺上更是清一色女員工。對于柜組長鄔群飛來說，她不僅要帶領“娘子軍”干工作，還要干出成績。于是，鄔群飛組織員工們學習，提高政治水平和業(yè)務能力。她與“娘子軍”探討業(yè)務，對有困難的員工熱情幫助，對新上崗的女工則細心指導，把自己20來從事商業(yè)服務的經(jīng)驗毫無保留教給她們。1997年，鄔群飛所在的針服柜銷售達700萬元，在寧波市供銷系統(tǒng)中名列前茅。

而鄔群飛所在的北侖商廈針織服裝柜，也連續(xù)多年被評為“巾幗建功示范崗”、寧波市“優(yōu)秀文明示范崗”。鄔群飛本人也獲得社會各界的認可，獲得浙江省勞動模范、浙江省“職業(yè)道德標兵”等榮譽。

如今，鄔群飛退休了，但依然發(fā)揮著余熱。她在社區(qū)做志愿者，逢年過節(jié)都會為北侖區(qū)的困難人群送去當季的衣物，為貧困山區(qū)的困難人群募捐衣物，一捐就是15年……

敬業(yè)是一種態(tài)度、一種責任，更是一種境界。每個人對幸福的定義，各有理解，但鄭善英一家一致認為：付出是一種幸福，被別人需要是一種快樂。擁有一種樂觀豁達的心境，一份自食其力的工作，一個互相支持理解的溫暖家庭，是鄭善英家每個人心中的“幸福樣本”。

寧波晚報記者林微微 通訊員王旭霞

受訪者供圖

關鍵詞： 是一種 家風