“我花400多萬元買的房子，結果我還沒有裝窗戶的自由。”近日，海曙區白云街道某小區業主應女士反映。

記者實地采訪后了解到，該小區交付的是精裝修房，其中陽臺窗戶要業主自行封包。為了外立面的統一、美觀以及安全，物業要求業主統一安裝咖啡色的推窗，但部分業主認為推窗會阻擋陽光、空氣流通，不實用，希望安裝移窗。

事實上，在寧波本地論壇上，從去年10月份開始，就不斷有該小區業主發帖，質疑物業的這一要求。

業主：

移窗材料進場遭物業阻擾

小區安裝的推窗

2019年，應女士花406萬元在該小區購買了一套面積120多平方米的精裝修房，該戶型有一個長達7米的陽臺。去年9月底，應女士拿到了房子鑰匙，今年3月開始裝修，沒想到在安裝陽臺窗戶時和物業發生了糾紛。

“我和老頭子都是70多歲的人了，當初看中了這個戶型的大陽臺，陽光充足。我們在買房子的時候就考慮好，陽臺要安裝移窗，這樣能夠最大程度獲得陽光，通風也比較好。”應女士說，他們找了一家有資質的門窗材料商來安裝移窗，但是，3月14日移窗材料進入小區時，遭到了物業的阻攔。

“物業以須統一安裝推窗為由，不讓我們的移窗材料進場。”應女士說，當天和物業從中午12點僵持到了18時，還驚動了110，最后只能把材料退回給商家。

記者了解到，與應女士一樣，小區里還有不少業主不同意安裝推窗。

小區陽臺窗戶均為一種款式

業主劉女士和吳先生已經入住該小區，但因為家里有人強烈不同意安裝推窗，陽臺至今“風吹雨淋”未封包。

劉女士的房子和應女士是同一個戶型。“沒想到，當初看中的無敵大陽臺，如今成了矛盾引爆點。”劉女士說，先生對于陽臺有一種“執念”，要么不封包要么安裝移窗，絕對不能接受推窗，但是物業不允許安裝移窗；而家里老人擔心孫輩的安全，又不停地催促安裝陽臺窗戶。“現在家里不能提起‘窗戶’兩個字，一提就‘爆’”。對此，劉女士表示心累又無奈。

吳先生家也存在類似的情況，“我自己倒無所謂裝移窗還是推窗，但父母極力反對推窗，所以我們家的陽臺也沒有封包。”

在采訪中，劉女士和吳先生都認為，物業在陽臺的封包方案上不能粗暴地“一刀切”，至少要提供兩個方案供大家選擇。

物業：

統一安裝推窗是為美觀、安全、保值

該小區物業為什么要統一推行安裝推窗？物業負責人季經理表示：“統一安裝推窗，主要是為了小區整體外立面的美觀、統一以及安全，讓房子保值，也是為了維護全體業主的利益。”

“我們在管理前期物業服務協議、臨時管理規約中都告知過業主，陽臺封包要統一顏色、規格、樣式、尺寸。去年10月份我們也向全體業主征詢過陽臺封包方案。”季經理說。

據了解，該小區共有904戶業主。季經理出具的一份公示顯示，截至2021年10月31日，共收到陽臺封閉投票有效戶數792戶，整體參與率超過87.61%。在792戶業主中，同意公示中推窗方案的有572戶，不同意的220戶，同意的戶數和面積占比都超過了72%。

“根據業主的表決意見，我們決定按照物業公示中的推窗方案進行陽臺封包。”季經理說。

那么，是否可以給業主提供2個—3個陽臺封包方案？對此，季經理表示：“有選擇也就意味著違背了統一外立面的初衷。”

主管部門：

督促物業做好業主的解釋溝通工作

去年10月，該小區業主在寧波本地論壇上發帖對此事提出質疑，海曙區住房和城鄉建設局也及時跟蹤、介入。

該局物業和房屋管理科相關負責人告訴記者：“接到業主投訴后，我們及時和該小區開發商、物業進行了溝通、了解。從法理上來看，陽臺封包意見的征詢過程符合相關規定，并不違規。”

該負責人同時表示：“但法理之外也需要講情理。開發商和物業的初衷是好的，是為了小區的美觀、統一、保值。對于目前出現的問題，我們已經多次督促物業了解業主的個性化需求，做好業主的溝通解釋工作，不要好心辦壞事。”

據了解，目前該小區開發商負責人已趕到寧波，和物業一起協調此事。

律師說法：

有窗戶自由，但受一定限制

自己家的房子到底能不能實現窗戶自由？記者咨詢了浙江素豪律師事務所的吳志明律師。

“陽臺屬于獨立的且可排他使用的建筑物專有部分，業主對自家陽臺具有處分權利，但也受到一定限制。”吳志明表示，作為業主，當然能實現窗戶自由，但這種自由要遵守前期物業管理服務協議、臨時管理規約等規定。

所以，他提醒業主，在簽訂購房合同時，一定不要忽略了一些規定。

據吳志明介紹，業主對陽臺處分的限制包括：如安裝防盜門、窗戶等，不得改變住宅外立面、搭建構筑物，否則若未取得建設工程規劃許可證或相關手續，屬于違建行為；不得損害其他業主的合法權益，包括不得影響其他業主的通風、采光等，不得影響其他業主的正常生活。

業內人士：

隨著住宅“立面公建化”，這類糾紛并不少見

據了解，近年來，全國各地業主因為陽臺封包問題和物業發生糾紛的事并不少見。

“隨著大家對市容市貌要求的提升，為了城市整體的美觀和整潔，住宅有逐漸向‘立面公建化’發展的趨勢，也就是要保持外立面的統一。特別是建在主干道或是景觀資源旁的住宅，政府部門會要求開發商立面公建化。”一位業內人士告訴記者，對住宅來說，陽臺的統一是立面公建化很重要的一點，所以有些高端樓盤干脆在建造的時候就把陽臺統一封包，省去后續麻煩。

記者調查：

陽臺封包大致分三種情況

鄞州一小區陽臺窗戶均為移窗

鎮海莊市街道某小區陽臺窗戶有移窗也有推窗（紅框標注）

連日來，記者走訪了20個近3年交付的小區，涉及海曙、鄞州、鎮海三個區，發現陽臺封包大致分為三種情況：第一種是像應女士所在小區一樣，物業只提供一種方案，少數服從多數；第二種是物業會提供2種-3種陽臺封包方案，業主根據自身喜好、習慣選擇；第三種則由開發商在建造房子時，直接對陽臺統一封包，但這種情況在寧波還是少數。

海曙區石碶街道某小區業主胡先生告訴記者：“小區交付的時候，物業有問陽臺封包的意見，最后物業推出了2個方案供業主選擇，一個是移窗，一個是推窗，樣式不同，但窗戶顏色是一樣的。”

記者觀察到，這20個小區陽臺窗戶的顏色和樣式基本保持統一；個別業主的陽臺窗戶樣式和開窗方式略微不同，但顏色和其他業主一致。

鎮海莊市街道某小區的陽臺封包統一是咖啡色的平移窗戶。業主王先生表示，他喜歡大面積的落地玻璃窗，但最終還是妥協安裝了移窗：“畢竟最終的結果征求過全體業主的意見，自己也只能遵守。”

在新房裝修過程中，很多市民肯定也遇到陽臺封包的問題，那么你對自己小區的陽臺封包規定是否了解？小區物業又是如何對陽臺封包進行管理的？歡迎給我們留言。

記者賀艷鄭凱俠文/攝

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