中國寧波網記者 孫佳麗

這些天，部分市民或商家在寧波消費券使用過程中遇到了一些問題。記者針對幾個市民關心的熱點問題，專門咨詢市商務局，現解答如下：

1、消費券可以線上核銷嗎？

答：不可以。本次活動以線上發券、線下核銷為主的形式進行，市民消費滿額即可直接抵扣消費券。

2、什么是定向券？定向券和通用券一樣嗎？

答：定向消費券適用于重點紓困消費場景，可在餐飲、酒店、商超、加油站、電器、藥店等多種消費場景參與活動的商戶使用。活動期間，消費者可登入云閃付首頁“市消費券”活動專題頁面“查看附近可用商戶”功能查詢。

通用消費券則適用于所有支持支付寶付款的消費場景。

3、我搶到了“滿500元減200元”的餐飲消費券，但同一家店有時能用，有時不能用，怎么回事？

答：為保證活動有序進行，銀聯、支付寶、抖音方面對本次活動實行了嚴格的風控管理。如出現買賣消費券，或是刷單、套現等其他作弊違規行為，銀聯、支付寶、抖音平臺將取消用戶、商戶參與活動的資格，并將該違規商戶列入活動“黑名單”，后續禁止失信商戶參加任何政府優惠補貼活動，并報請納入信用寧波征信記錄。情節嚴重的，將追究法律責任。

因風控原因，造成核銷過程中無法使用消費券及造成損失的，可撥打平臺客服熱線投訴咨詢。其中，“支付寶APP”客服熱線為95188；云閃付客服熱線為95516-3-4；抖音客服熱線為4001566000。

請商家和消費者重視自身信用，按照使用規則參與活動，避免不必要的損失。

4、我在支付寶平臺搶了一張家電消費券，但到部分商家使用時，被告知無法使用，怎么辦？

答：消費者可事先咨詢商家是否能正常使用消費券，如可以使用，再進行消費。若存在之前能使用，突然不能使用的情況，基本是該商戶因自身原因觸碰到了平臺風控體系，消費者或商戶可以致電平臺客服熱線進行確認并處理。

5、我搶到了1張定向消費券、1張汽車消費券和1張商場消費券，請問這3張券能在同一天用嗎？

答：活動期間，每類消費券同一用戶單日限使用1張，單筆訂單限使用1張券，特殊情況另行說明。只要符合活動規則，同一天市民可以在3筆訂單中分別使用1張定向消費券、1張汽車消費券和1張商場消費券。

6、汽車消費券怎么使用？權屬交割手續要在7月31日之前辦完嗎？

答：關于汽車消費券的使用方式，請在券的有效期內，前往指定商戶門店，使用已提前綁定在云閃付上的62開頭銀聯實體卡，通過線下刷卡支付核銷。

汽車消費券僅限本人及親屬購車時使用，其中親屬用，需出示戶口本、結婚證等有公信力的證明文件。具體購買可詳詢購車車企。汽車消費券不得用于保養及維修等，每輛整車銷售僅限用1張消費券。“金六月”期間市民需在2022年8月31日前完成權屬交割手續并提交相關憑證，逾期需配合退款。

7、我在支付寶搶了一張餐飲消費券，無法查詢可使用商戶，很不方便。

答：支付寶平臺的餐飲消費券主要面向定向餐飲企業，目前推薦商家列表中已顯示全部可用商家，暫無法提供“查詢”功能。參與企業名單仍在持續更新中。

8、我是做家居建材的商家，要怎么報名參加活動？

答：支付寶平臺對非定向券種商戶提供自主報名通道。想參與通用券和家居家電券的商家可登錄支付寶商家賬號，點擊“我的”-“右上角客服”，搜索關鍵詞“寧波商家報名”或“寧波消費券”“報名寧波消費券”等關鍵字進行報名資格查詢及自主報名，經審核通過后可參與活動。

未在餐飲消費券名單內的商家，可選擇開通數字人民幣錢包結算功能，并由開通銀行向人民銀行市中心支行申請，具體可聯系王老師（0574-87058145），審核通過后也可參加支付寶相關活動。

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