“我會先進行測溫，然后從這邊進門。”“測溫儀還得往前一點。”“坐著輪椅，會比一般人矮一點。攝像頭的角度要再低一些。”……10月9日下午，幾位“參賽運動員”坐在輪椅上來回滑動，正在對中國殘疾人體育運動管理中心公寓樓門口的紅外測溫儀進行“測試”。

隨后，幾位“參賽運動員”又滑動輪椅，來到旁邊的核酸檢測處，前后移動、探身，體驗桌子高度是否合適。桌子另一端的“醫護人員”伸出胳膊，模擬核酸檢測流程。“這張桌子再往左邊挪挪。”“標志牌放在這邊。”……在“參賽運動員”的指揮下，“醫護人員”對核酸檢測處的桌椅、標識牌等進行了調整。

2021年世界輪椅冰壺錦標賽將于10月23日至30日在國家游泳中心舉辦。10月14日開始，來自中國、俄羅斯等國家的12支隊伍參賽運動員及隨隊官員將陸續入住中國殘疾人體育運動管理中心，朝陽區為輪椅冰壺運動員及隨隊官員提供住宿、餐飲、交通、安保等服務。目前，保障服務準備工作正在有條不紊地進行。

扮演“參賽運動員”和“醫護人員”的都是工作人員，通過這樣的角色扮演體驗保障服務已經成為他們近期準備工作的常態。

“由于此次保障服務的運動員比較特殊，只有換位到他們的位置上，親自體驗整體流程，才能進一步查找問題，將我們的服務保障工作做得更細、更全面。”一位工作人員告訴記者，朝陽區在完善落實全流程閉環管理措施和生活服務保障的基礎上，還特別注重無障礙設施如何能更加完善，使用效果能否更佳。

地毯是否平整，會不會影響輪椅滑動？物品擺放位置高低是否合適，運動員操作起來會不會吃力？這些問題，工作人員除了進行多次檢查，還分別扮演為“參賽運動員”，一一進行沉浸式體驗，從各種細節入手，保障殘疾運動員高質量的無障礙體驗，讓參賽運動員及隨隊官員感受到溫暖的服務。

中國殘疾人體育運動管理中心嚴格落實各項防疫措施，實施分區閉環管理。記者在住宿樓大堂看到，展板上清晰標注了閉環內各類人員行走路線，并通過顏色區分運動員、工作人員等活動區域。生活區住宿、功能室、樓道等區域，扶手、座椅等無障礙設備也十分齊全，工作人員正在對運動員生活區進行仔細檢查。“所有住宿的窗臺處都建有雙向門，一旦遇到危險運動員不能及時起身逃生，救援人員可以第一時間從外部打開房門進行救援。”相關負責人介紹。

相關負責人告訴記者，接下來還將進一步找問題、補漏洞，對一些細節問題進行及時整改，在物資儲備、餐飲住宿、工作人員培訓等方面進行不斷完善，讓保障服務工作更加精細化，為錦標賽圓滿舉辦奠定堅實基礎。

文/北青-北京頭條記者 李澤偉