近日，順義區(qū)市場監(jiān)管局公布了今年10月份18家高投訴企業(yè)，提示消費者謹慎選擇。通報顯示，10月份，順義區(qū)消費投訴量較大的行業(yè)為綜合超市、兒童娛樂、商業(yè)百貨。主要反映的問題：協(xié)調(diào)退費、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等。

10月份消費投訴量在5件以上的企業(yè)

市場監(jiān)管部門處理投訴中還發(fā)現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)失聯(lián)，并鎖入異常名錄，建議訴求人及時向公安機關報案或通過司法途徑維護自己合法權(quán)益。

列異企業(yè)：

消費者在購買日常生活用品或接受服務時，由于商品或服務質(zhì)量引起的消費糾紛居多，因此市場監(jiān)管部門提示消費者“三要”：一是要查看經(jīng)營主體。要注意經(jīng)營場所營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可等證照是否齊全，確保其有正規(guī)的經(jīng)營資格，盡量選擇規(guī)模較大、信譽良好的商家，降低消費風險；二是要查看商品。注意查看商品合格證，并著重注意商品的三包約定，涉及重要事項時一定要落實到書面合同或協(xié)議，并留存好重要憑證和協(xié)議；三是要留存證據(jù)。在發(fā)生質(zhì)量問題時，可通過拍照等方式留存證據(jù)，避免商家不予認可，進行預付費消費時留存好合同及相應的消費記錄。

文/北青-北京頭條記者 王薇

編輯/高艷