北青-北京頭條記者從海淀區市場監管局獲悉，海淀區試點在東升鎮、甘家口街道、萬壽路街道、永定路街道等街鎮，增派常駐式“市場監管服務專員”，他們負責“穿針引線”，及時發現和收集企業訴求，并協助解決，推動服務企業“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。

據悉，市場服務專員主要承擔對接街鎮、信息歸集傳遞、協助“接訴即辦”三大工作職責，徹底激活市場服務專員的“橋梁紐帶”作用。

海淀區市場監管局相關負責人介紹，通過市場服務專員，建立企業服務信息雙向反饋機制，充分發揮了市場服務專員的“經濟參謀”作用。市場服務專員依法依規提供市場監管數據資源及業務支撐，定期梳理呈報企業實際經營狀況。形成企業反饋、專員“穿針引線”、街鎮及市場監管協同的服務鏈條閉環。

與此同時，市場服務專員還能對企業接訴即辦數據進行收集匯總，歸納企業的共性難題，并通過典型事例提煉推廣先進做法，推動服務企業“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。

市場服務專員針對企業在創新發展上的“急難愁盼”，隨時與街鎮及海淀區市場監管局溝通處理情況，量身打造個性化服務方案。

北青-北京頭條記者了解到，下一步，海淀區市場監管局將逐步增加市場服務專員的派駐數量，為企業排憂解難添助力，為街鎮基層治理增活力，為區域經濟高質量發展賦新能。

文/北青-北京頭條記者 王斌

攝影/北青-北京頭條記者 袁藝