由市政務服務管理局起草的《關于進一步加強社區(村)政務服務規范化建設的工作方案(征求意見稿)》正在網上公開征集意見，各街道（鄉鎮）要依托社區服務站（村政務服務站）提供代辦政務服務。記者了解到，實現7000余個社區(村)政務服務規范化建設全覆蓋已納入今年民生實事。

意見稿中提到，各街道（鄉鎮）應依托社區服務站（村政務服務站）提供代辦政務服務，對于未設置服務站的社區（村），2022年6月底前，由各區民政局、區政務服務局、區農業農村局統籌負責，原則上在已設立的服務站就近提供政務服務；如確需新設立的，應綜合考慮轄區面積、人口數量、場地條件和服務對象需求等因素，采取“一站一居（村）、一站多居（村）”等方式設置服務站點。

市民在這些服務站點能辦哪些業務？各區政務服務局主要聚焦社保醫保、養老助殘、失業就業、衛生計生、住房保障、退役軍人等涉及群眾切身利益的公共服務領域，編制本區統一的街道（鄉鎮）級和延伸至社區（村）級政務服務事項清單以及辦事指南，逐項明確咨詢、接件、受理、告知、送達各環節實施主體、職責和操作規范，明確審核要點和統一咨詢答復口徑，實現同一事項同等條件下的同標準受理、無差別辦理。6月底前，按照“應進必進”原則，延伸至社區（村）的事項全部進駐服務站。

意見稿對于各社區（村）政務服務工作模式也有規定。原則上，城市社區可以選擇“一窗”服務或自助智能服務方式進行服務。社區服務站（村政務服務站）將實行“綜合窗口”服務模式，全部事項納入“綜合窗口”。也會設置自助智能政務終端，將延伸至社區（村）政務服務事項全部納入自助終端，由導辦人員引導企業群眾通過遠程視頻交互服務等方式，實現與街道（鄉鎮）政務服務中心聯動。按照計劃，今年11月底前實現全市7000余個社區（村）政務服務規范化建設全覆蓋，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

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