“馬上就到‘雙11’了，最近這段時間您要是接到自稱電商客服打來的電話，您可千萬要警惕！因為有可能是騙子冒充的！”日前，由國家反詐中心、工信部反詐中心指導，支付寶“藍馬甲”與北京日報聯合主辦的“藍馬甲”進社區助老防騙公益行動，走進北京海淀區五街坊社區。海淀公安分局反電信網絡詐騙犯罪中心民警鄒紅結合生活中真實發生的案例，為社區里的大爺、大媽們進行了一堂生動的防騙講座。

今年4月，海淀公安分局反電信網絡詐騙犯罪中心接到一條詐騙預警。經了解，一位事主接到某電商客服來電，被告知網購賬號由于客服人員的誤操作申請了VIP會員，如果不及時退訂，每個月將會被自動扣除500元會費。一聽說要扣錢，事主著急了，趕緊在對方提供的鏈接上進行退訂操作。反詐中心民警發現后及時勸阻，為事主避免了直接經濟損失170余萬元。

鄒紅提醒大爺大媽并請他們轉告親屬，電商平臺一年一度的“雙11”就要到了，最近一段時間，冒充客服的詐騙電話恐怕會多起來。“萬一接到類似電話，或者以快遞丟失或產品質量問題提出退款或給予幾倍賠償的，千萬不要輕易相信，對方發來的鏈接更不要隨便點擊。”鄒紅說，遇到這種情況，首先要給官方客服打電話進行核實，實在弄不明白的，可以向子女或者民警求助。

除了冒充電商客服類的詐騙，鄒紅還跟老人們分享了冒充公檢法詐騙，冒充熟人、領導詐騙，以及投資理財類詐騙等幾種常見的詐騙手段，并現場答疑解惑。

鄒紅告訴記者，自2018年9月海淀公安分局反電信網絡詐騙犯罪中心成立至今，已經預警勸阻群眾避免經濟損失17億元；成功勸阻的單起最大金額為900余萬元，系一起冒充公檢法詐騙。鄒紅表示，在常見的詐騙手段中，冒充公檢法詐騙和投資理財類詐騙這兩種詐騙類型老年人最容易中招，因此要格外警惕。