10月28日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第250場新聞發(fā)布會上，昌平區(qū)人民政府副區(qū)長佟立志介紹，該區(qū)將接訴即辦與疫情防控緊密銜接。面對突如其來的疫情，12345熱線成為了抗疫前哨。我們?nèi)婕訌?qiáng)訴求辦理能力，涉疫訴求10分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)反饋結(jié)果，做到特事特辦、急事急辦。對群眾普遍關(guān)心的封控小區(qū)管理、核酸檢測、健康寶彈窗等問題，及時(shí)梳理政策口徑，用心用情提供專業(yè)解答。對接訴量大的鎮(zhèn)街增派支援隊(duì)伍，確保重點(diǎn)訴求“即出即辦”，10月21日至27日累計(jì)辦理疫情防控相關(guān)訴求2326件，實(shí)現(xiàn)居民訴求第一時(shí)間響應(yīng)解決，接訴即辦機(jī)制讓群眾和政府更加緊密地聯(lián)系在一起。