“大媽，送您一張卡，家里的空氣能設備要是不熱了，打上面的電話，1小時上門……”寒潮中，一支支由專業(yè)供暖公司組建的宣傳小分隊活躍在懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)的各個村子，由各村干部指引，給全鎮(zhèn)所有煤改電村民送去供暖維修“愛心卡”。

“這兩天氣溫驟降，百姓家里暖不暖和是大事。針對煤改電設備的使用情況，我們制作了維修聯(lián)系卡，逐戶發(fā)放，讓所有百姓遇到供暖問題，知道第一時間找誰，確保快速解決供暖問題。”楊宋鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦負責人介紹。

楊宋鎮(zhèn)逐年推進煤改電工作，目前全鎮(zhèn)6700多戶農(nóng)宅全部完成煤改電。其中，550余戶率先完成煤改電的村民還面臨設備過了保修期，售后維修不便且費用提高的問題。

楊宋鎮(zhèn)在懷柔區(qū)范圍內(nèi)精心篩選資質(zhì)過硬、有煤改電系統(tǒng)運維經(jīng)驗的供暖設備公司進行合作，給予政策資金補貼，由企業(yè)安排專業(yè)力量24小時待命。一旦百姓撥打供暖愛心卡電話，隨時上門服務，且不收上門費、維修費，只收零部件成本費。

企業(yè)服務質(zhì)量如何，上門是否及時？供暖維修“愛心卡”上還公布了楊宋鎮(zhèn)政府監(jiān)督電話，方便對企業(yè)的服務情況進行督促跟進。為確保全鎮(zhèn)百姓度過暖冬，楊宋鎮(zhèn)本著不落一戶的原則，已完成對全鎮(zhèn)所煤改電用戶的上門設備檢修。在簽約第三方公司全力保障運行期間及時上門維修的同時，針對可能出現(xiàn)的煤改電設備故障復雜、一時無法解決的問題，該鎮(zhèn)還儲備了電暖器，解決百姓燃眉之急。針對特殊的供暖零部件，該企業(yè)將隨時與設備原供應商溝通，努力快速解決問題。

通訊員 馬伽

文/北青-北京頭條記者 武文娟