中新網北京新聞3月17日電 (記者 陳杭)《北京市接訴即辦工作條例》由北京市十五屆人大常委會第三十三次會議于2021年9月24日通過并施行。按照2022年監督工作計劃，北京市人大常委會將對《北京市接訴即辦工作條例》(以下簡稱《條例》)實施情況進行檢查并開展專題詢問。

這是記者17日從《北京市接訴即辦工作條例》執法檢查組第一次全體會議上獲悉的。

將重點檢查首接負責、科學考評等運行情況

據悉，檢查重點包括北京各區、各部門、各單位法規宣傳培訓情況，政府及相關部門制定配套性政策文件情況。分類處理、精準派單、首接負責、科學考評和信息公開等制度機制建立運行情況。市、區政府及部門建立工作機制協調解決疑難訴求情況；街道、鄉鎮通過吹哨報到機制統籌協調解決訴求情況；水、電、氣、熱等公共服務保障和應急處置工作機制建立運行情況。

此外，承辦單位主動發現問題、解決問題情況，街道、鄉鎮運用民主協商機制推動主動治理情況，居民委員會、村民委員會履行基層自治職能組織居(村)民參與社區治理情況，接訴即辦隊伍建設以及開展培訓、交流和經驗總結情況，接訴即辦工作投入保障、激勵機制建設情況，數據庫建設、運行以及共享等情況，代表議案中提出的意見建議辦理情況等也是本次檢查的重點內容。

檢查主要采取實地檢查、會議座談、明察暗訪、蹲點調研、問卷調查等方式進行。3月至7月到相關單位開展執法檢查活動，9月下旬，北京市人大常委會會議聽取和審議市人大常委會執法檢查組關于檢查《條例》實施情況的報告并開展專題詢問。

面向冬奧會優化多語言服務

北京市政務服務局相關負責人表示，北京市推進接訴即辦數字化轉型，深挖民生大數據富礦。通過日報、周報、月報和專報，開展全方位數據挖掘分析，服務市、區領導及相關單位科學決策。

此外，北京市還推動數據開放利用。制定市民服務熱線數據管理、數據服務工作辦法(試行)，向相關部門提供數據共享服務。制定引導第三方參與工作方案。建設“北京12345服務導圖”，匯集8.4萬余個公共服務點位信息，向第三方地圖平臺開放。向互聯網平臺提供市民熱線政務咨詢知識庫新內容，累計提供政策問答9500條。

北京市政務服務局相關負責人表示，下一步，將完善數據庫(知識庫)運行制度，加快民生數據全口徑匯聚，建立接訴即辦指數，發揮探針作用，更好服務全市中心工作。

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