3月17日北京豐臺新增一例本土確診病例，病例居住在京投銀泰萬科西華府三期1號樓,豐臺區花鄉街道立即對病例居住小區實行管控措施。目前共有100余人堅守在一線，小區已經完成第一輪核酸檢測。 北京日報記者 劉平攝

小區封控，物資保供刻不容緩，封控區內居民的心理健康同樣不能忽視。在北京門頭溝區永定鎮瀧悅長安伊頓園小區內，一支由社區工作者、醫生、物業組成的6人心理咨詢團隊，承擔起了這個任務。他們通過電話、視頻對情緒焦慮的居民進行疏導和安撫。

因為出現1例確診病例，3月12日瀧悅長安伊頓園被劃定為封控區。業主劉女士有點慌神，忙在業主群里發出求助信息：“需要幫忙買藥，很著急。”

社區書記高泉君看到消息，立刻讓同事張婷和劉女士對接。電話撥通了，自報家門的張婷開始詢問對方的具體需求。記錄時，張婷發現劉女士情緒不穩，沒說幾句就哭了起來。于是，她放慢了語速，輕聲安撫對方。“藥的名字我記清楚了，馬上就跟書記反饋。您別著急，聽聽音樂，放松一下心情。”

放下電話，張婷、高泉君和幾位同事展開了討論。大伙兒都覺得，劉女士的情況具有代表性，一定要想辦法安撫大家的焦慮情緒。

向上反饋，積極對接，不到一天時間，一支由社區牽頭、物業協助、龍泉醫院心理醫生坐鎮的6人心理咨詢團隊就成立了。物業收集情況、醫生給出勸導建議、社區具體實施的工作方法也確定了下來。

劉女士成了重點關注對象。在和張婷的交談中，她的情緒仍然不高。“心里還是緊張，睡眠不好。”于是，張婷采取了轉移注意力的辦法，詢問起劉女士的興趣和愛好。得知對方喜歡健身、唱歌和樂器后，提出了一個“要求”：“您這么多才多藝，不如在咱們業主群里發一些唱歌、健身的視頻，鼓勵大家共渡難關。”

“你們需要什么樣的，我一會兒做完飯就錄一段。”聽到對方話風有變，張婷趁熱打鐵，鼓勵劉女士多錄、多發。不到半天，一段段小視頻就在業主群傳開了，收獲鄰居們點贊的劉女士給張婷發了這樣一條信息：“我的心情好多了，謝謝您，也感謝社區的每一個人。”

電話鈴還在響，封控中的小區仍有需要心理疏導的居民。心理咨詢團隊的隊員們用熱情換真心，守住封控區心理“防線”。

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