“預(yù)付式消費退費難”一直是群眾關(guān)心的重點，為推動解決該難題，順義區(qū)不斷探索部門協(xié)作模式，強化各行業(yè)主管部門監(jiān)管職責，以“接訴即辦”為抓手，綜合運用約談、公示、行政處罰等手段加大執(zhí)法力度，持續(xù)推進順義區(qū)消費環(huán)境向好發(fā)展。

首先，發(fā)揮順義區(qū)市場消費環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會作用，區(qū)市場監(jiān)管局牽頭召開2次區(qū)整治預(yù)付費式消費問題協(xié)調(diào)會，建立完善預(yù)付式消費領(lǐng)域信息公示機制。目前，已公示消費投訴高發(fā)企業(yè)、失聯(lián)機構(gòu)16家；已注銷企業(yè)4家。

順義區(qū)市場監(jiān)管局制定《順義區(qū)整治“預(yù)付式消費”問題工作方案》。各部門組成聯(lián)合檢查組，加強校外培訓機構(gòu)、文化藝術(shù)、體育健身等行業(yè)日常檢查，并開展相關(guān)企業(yè)“雙隨機、一公開”抽查工作。區(qū)體育局與區(qū)市場監(jiān)管局形成聯(lián)合檢查機制，目前共聯(lián)合檢查健身房13家、瑜伽館8家，妥善解決消費者退費要求15件，退費12.1萬元；針對商家違法行為立案查處8件，罰沒款5.4萬元。

強化監(jiān)管的同時，行業(yè)主管部門向相關(guān)企業(yè)推廣示范合同。截至目前，已推廣使用《體育健身消費合同》50家、《教育培訓行業(yè)預(yù)付式消費合同》46家、《美容美發(fā)消費合同》60家。

順義區(qū)巨人金色湖畔培訓學校“爆雷”后，光大銀行作為監(jiān)管銀行及時凍結(jié)了培訓機構(gòu)的監(jiān)管賬戶，有效防止培訓機構(gòu)“卷錢跑路”問題。目前，順義區(qū)已有光大銀行及招商銀行接入市級預(yù)付式資金監(jiān)管平臺，對轄區(qū)48家學科類教育培訓類機構(gòu)進行資金監(jiān)管。截止目前，平臺系統(tǒng)顯示涉及監(jiān)管資金余額1140.1萬元。