11月26日10時36分，北京東城區花市消防救援站接到報警，位于東城區崇外街道國瑞城中區7號樓有一名病重患者需救治，但家屬無法將其抬到樓下送醫。

接到求助后，消防指戰員馬上趕赴現場幫忙救援。到場了解，老人家住15樓，病重已經無法下床，因為家中是復式結構，且樓梯空間比較狹小，家屬跟醫護人員沒有能力將老人抬下樓到家門口。

消防指戰員救助期間發現，擔架等工具都無法使用，而且病人只能平躺，救援一時難以展開。

消防指戰員跟家屬和醫護人員再三商量，最后決定讓老人坐在椅子上，大家再合力將老人抬到樓下。

整個救援過程不到十分鐘，老人之后被安全抬進電梯下樓，最后被送上救護車。家屬連聲道謝：“真是太感謝你們了，沒有你們，我都不知道該怎么辦，你們辛苦了。”

“不用客氣，有困難找我們。”消防指戰員說完便收隊離開了。