北京冬奧村將于本周四正式開(kāi)村。目前，來(lái)自北京工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等7所學(xué)校的686名志愿者已經(jīng)全部集結(jié)，全面上崗冬奧村。志愿者們身著藍(lán)白制服，戴著手套、口罩、面屏，以最飽滿(mǎn)的熱情和最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)迎接各國(guó)代表團(tuán)先遣人員和即將到來(lái)的運(yùn)動(dòng)員們。

“北京冬奧村內(nèi)的大學(xué)生志愿者來(lái)自首都7所高校。其中，北工大的志愿者占到了六成以上，北工大也是通用志愿者的主責(zé)高校。”北京冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)志愿者副經(jīng)理周宗源介紹，從去年10月開(kāi)始，北工大志愿者已經(jīng)利用課余時(shí)間提前進(jìn)村上崗，熟悉場(chǎng)館情況。今年1月22日，13名志愿者率先出發(fā)；23日，422名志愿者集結(jié)出征，分三個(gè)批次正式進(jìn)入閉環(huán)管理。賽時(shí)，他們的服務(wù)涉及村內(nèi)接待、住宿、餐飲、商業(yè)服務(wù)等27個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

沒(méi)有額外的正式演練，大部分志愿者上崗即實(shí)戰(zhàn)。

作為最早一批進(jìn)入到北京冬奧村的志愿者，注冊(cè)領(lǐng)域是所有代表團(tuán)先遣人員來(lái)到村內(nèi)最先見(jiàn)到的“面孔”。“剛開(kāi)始，注冊(cè)激活臺(tái)的任務(wù)出現(xiàn)了一些線(xiàn)上培訓(xùn)中并未涉及的內(nèi)容，大家在老師們的指導(dǎo)下很快適應(yīng)處理突發(fā)狀況，化解了難題，能夠從容應(yīng)對(duì)。”北工大經(jīng)管學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)2020級(jí)本科生周銘直言，一天的注冊(cè)任務(wù)并不像預(yù)想中輕松，但全心投入進(jìn)去也就忘卻了時(shí)間與疲憊，“縱然緊張，但更多的是期盼，因?yàn)槲覀円尸F(xiàn)中國(guó)志愿者的朝氣與風(fēng)采。”

和周銘一樣，志愿者柳琪的崗位也在代表團(tuán)接待中心，她主要為涉奧人員進(jìn)行注冊(cè)卡激活，進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的更新與核對(duì)。“隨著各國(guó)代表團(tuán)和運(yùn)動(dòng)員的分批抵達(dá)，我們的工作也要越發(fā)熟練。”柳琪說(shuō)，小伙伴們一定會(huì)以昂揚(yáng)的斗志、飽滿(mǎn)的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在北京冬奧志愿服務(wù)工作中貢獻(xiàn)青春力量。

志愿者大都是大學(xué)生，時(shí)間最長(zhǎng)的將在閉環(huán)內(nèi)集中生活3個(gè)月左右，對(duì)志愿者們的細(xì)致關(guān)懷和服務(wù)保障也很重要。據(jù)悉，北工大前期制定了冬奧志愿者激勵(lì)保障工作方案，為每位志愿者配備充足的防疫、生活物資。針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間隔離可能帶來(lái)的心理問(wèn)題，學(xué)校還為志愿者們配備了心理咨詢(xún)師，提前準(zhǔn)備了閉環(huán)期間的心理關(guān)懷方案，守護(hù)志愿者心理健康。

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